MÁV-Volán-csoport: együtt az utasokért

 

Magyarország két legnagyobb, állami tulajdonú közösségi közlekedési szolgáltatója, a MÁV-csoport és a Volánbusz Zrt. ezer szállal kötődik egymáshoz – annak ellenére, hogy a vonatok sínpárokból álló kötöttpályán, az autóbuszok pedig a közutakon szállítják az utasokat. A közös múlt ellenére a két társaság több évtizeden keresztül átvitt értelemben is külön utakon járt. A közösségi közlekedés fejlesztése, a személyszállítási közszolgáltatások színvonalának további emelése azonban csak összehangoltan valósítható meg, ezért 2020 nyarán a Nemzeti Vagyon Kezeléséért Felelős Tárca Nélküli Minisztérium átruházta Volánbusz Zrt. tulajdonosi joggyakorlását a MÁV Zrt.-re. 2021 januárjában az autóbuszos szolgáltató teljes jogú leányvállalatként csatlakozott a vasúttársasághoz. A két közlekedési vállalat egységes stratégiai irányításának, a vasúti és a közúti személyszállítási szolgáltatások összehangolt fejlesztésének köszönhetően a MÁV-Volán-csoport egyre színvonalasabb, korszerűbb és környezetkímélőbb szolgáltatásokkal várja utasait.

 

BŐVEBBEN

Stratégia

Egységes stratégiai irányítás, menetrend, jegyértékesítés, tarifaközösség

A MÁV-Volán-csoport integrációja minden korábbinál utasközpontúbb és hatékonyabb közösségi közlekedési rendszer megteremtését teszi lehetővé Magyarországon: a vasúti és az autóbuszos személyszállítás menetrendjének összehangolását, a felesleges párhuzamosságok megszüntetését, egységes jegyértékesítési rendszer és tarifaközösség létrehozását.

A MÁV-Volán-csoporthoz tartozó mintegy 30 vállalat a közlekedési ipar széles spektrumán végzi tevékenységét. Feladataik közül kiemelkedik – a magyar állammal kötött közszolgáltatási szerződések alapján nyújtott – országos szintű vasúti pályaműködtetés és személyszállítás, valamint az országos távolsági, elővárosi és mintegy 70 településen a helyi autóbuszos közlekedés biztosítása. Mindemellett a vállalatcsoport különféle szolgáltatásokat nyújt árufuvarozó vasúti társaságoknak, hazai és külföldi vállalkozásoknak.

A vállalatcsoport stratégiai célkitűzései kétpillérűek: versenyképes és egyúttal fenntartható közösségi közlekedést létrehozni Magyarországon. Ennek gerincét hazánkban a vasút képezi, amely az autóbuszos szolgáltatásokkal kiegészítve biztonságosabb, gazdaságosabb, kényelmesebb és zöldebb alternatívát kínál az egyéni közlekedéssel szemben.

 

Közös termékek

Rekordszámú bérlet- és jegyeladás márciusban a MÁV-VOLÁN-csoportnál

Az elmúlt évtizedek legjelentősebb közösségi közlekedési tarifareformját hajtotta végre az Építési és Közlekedési Minisztérium és a MÁV-VOLÁN-csoport március elsejével. Márciusban rekordszámú, 932 ezer ország- és vármegyebérletet, valamint napijegyet váltottak az utasaink.

Bővebben

Tarifareform

Rekordszámú bérlet- és jegyeladás márciusban a MÁV-VOLÁN-csoportnál

Tarifareform

Az elmúlt évtizedek legjelentősebb közösségi közlekedési tarifareformját hajtotta végre az Építési és Közlekedési Minisztérium és a MÁV-VOLÁN-csoport március elsejével. Márciusban rekordszámú, 932 ezer ország- és vármegyebérletet, valamint napijegyet váltottak az utasaink.

Bővebben

Fejlesztések

Keleti Utascentrum

Bővülő jegyvásárlási lehetőségek, közös telefonos ügyfélszolgálat a MÁV-VOLÁN-csoportnál

2024. május 1-től két területen is szintet lép a MÁV-START és a Volánbusz integrációja: mostantól már nemcsak a közös tarifa- és kedvezményrendszer teszi nagyságrendekkel könnyebbé az utazást, hanem a telefonos utastájékoztatás egységesítésének, a jegyváltási lehetőségek bővítésének az előnyeit is élvezhetik az utasok.

Bővebben

Bővülő jegyvásárlási lehetőségek, közös telefonos ügyfélszolgálat a MÁV-VOLÁN-csoportnál

Keleti Utascentrum

2024. május 1-től két területen is szintet lép a MÁV-START és a Volánbusz integrációja: mostantól már nemcsak a közös tarifa- és kedvezményrendszer teszi nagyságrendekkel könnyebbé az utazást, hanem a telefonos utastájékoztatás egységesítésének, a jegyváltási lehetőségek bővítésének az előnyeit is élvezhetik az utasok.

Bővebben

Fenntarthatóság

Zöld úton járunk

Felelős, 21. századi vállalatcsoportként fontosnak tartjuk, hogy konkrét célokat fogalmazzunk meg, egyúttal mérhető vállalásokat is tegyünk egy fenntarthatóbb, zöldebb jövőért, miközben olyan kampányokon keresztül is igyekszünk felhívni a figyelmet a témára, mint a MÁV-START CO2 számlálója. Ez azt mutatja meg, hogy az egyéni, autós közlekedés helyett a vasutat választva mennyivel kevesebb széndioxid került a levegőbe. A számláló mellett az utasok a megváltott menetjegyeiken is láthatják, hogy utazásukkal mennyi CO2-t spóroltak, ami reményeink szerint motiválva őket arra, hogy a jövőben is a zöldebb, fenntarthatóbb közlekedés mellett tegyék le a voksukat.

Csoportszintű céljaink között szerepel a szén-dioxid kibocsátás csökkentése, a zöld digitalizáció, a hulladékok környezeti terhelésének csökkentése, a hatékonyabb energiagazdálkodás és a környezetbarát, fenntartható vállalati működés megvalósítása, amelyekhez konkrét járműbeszerzési, flottamegújítási tervek, valamint számszerűsíthető vállalások is kapcsolódnak – például a vállalatcsoport CO2 kibocsátásának 60%-os csökkentése 2050-ig.

Bővebben

Video file

Blog

Csapatban az erő: az Utascentrum első éve első kézből

2023. május 1-je óta üzemel a Keleti pályaudvar aluljárószintjén az Utascentrum, amely a volt belföldi pénztárak és az előttük lévő tér teljes átépítésével valósult meg több mint 1542 négyzetméteren. A modern, tágas helyiségbe belépve 11 pult, ügyfélhívó és központilag vezérelt, korszerű utastájékoztatási kijelzők fogadnak bennünket. Az Utascentrum 51 fős csapat mindeddig több mint 550 ezer ügyfélnek adott tájékoztatást, az utasok elégedettségét pedig a dicséretek is jól mutatják. Az évforduló alkalmából bepillantottunk a kulisszák mögé.